۱. برای ارتباط با پشتیبانی سایت روی دکمه “پشتیبانی” و سپس ”ثبت تیکت جدید” کلیک کنید.
۲. در این بخش عنوان تیکت خود را درج کنید و سپس در قسمت موضوع انتخاب کنید که می‌خواهید تیکت خود را به کدام دپارتمان ارسال کنید. در قسمت اولویت یکی از گزینه‌ها را بسته به اهمیت تیکت انتخاب کنید و در قسمت “نوع” پروژه مربوط به تیکت را انتخاب کرده. در قسمت بعد نام پروژه‌ای را که برای آن تیکت ارسال می‌کنید را مشخص کنید. در نهایت توضیحات و درخواست خود را در قسمت نهایی یادداشت کرده تا پشتیبانی سایت طی ۱ الی ۱۲ ساعت پاسخ تیکت را برای شما ارسال کند.
۳. شما تمامی تیکت‌های ارسال شده خود را می‌توانید در بخش “تیکت‌های من” مشاهده کنید. در این بخش با کلیک روی گزینه “نمایش” می‌توانید پاسخ دریافت شده خود را مشاهده کنید. همچنین اگر یادداشت دیگری دارید با کلیک روی گزینه “پاسخ” آن را بنویسید و اگر پاسخ خود را به طور کامل دریافت کردید روی گزینه “بستن تیکت” کلیک کنید تا تیکت ارسال شده به طور کامل بسته شود. در آینده می‌توانید در صورت نیاز تیکت را دوباره باز کنید.
بدون دیدگاه